CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
I. SẢN PHẨM VÀ THỜI HẠN BẢO HÀNH
DÒNG SẢN PHẨM Bảo hành
(tháng)
Bảo trì (lần) Các bộ phận bảo hành Ghi chú
NHẠC CỤ  
PIANO & ORGAN  
Piano Cơ:
Grand Piano, Upright Piano
Steinway 60 12 Pedal, lún hoặc kẹt phím đàn, búa đàn, bung phím, lỗi action Số lần bảo trì chưa bao gồm lần lên dây đầu tiên sau khi giao đàn.
Ngoài ra, linh động theo hợp đồng mua bán.
Chính sách lên dây có thể thay đổi tùy thời điểm.
Boston 60 12
Essex 60 12
Kawai 60 10
Samick 60 3
Kohler & Campell 36 3
Ritmuller 60 3
ND-21 (Kawai) 60 3
Piano cũ 60 2 Pedal, bung phím
Digital Piano Casio 24 Lỗi kỹ thuật điện tử  
Roland 12  
Kawai 12  
ĐÀN ORGAN 2 TẦNG  
Đàn nhà thờ Roland/ Rodgers 12 Lỗi kỹ thuật điện tử  
Hammond 12  
KEYBOARD  
Mini Keyboard Casio 24   Lỗi kỹ thuật điện tử  
Standard, Keylighting, Highgrade, Synthesizers, Arrangers, Stage Pianos, Sound Modules, Combo Organs Casio 24    
Roland 12    
GUITAR  
Acoustic Guitar (Dây sắt) Taylor 12   • Khóa đàn
• Ngựa đàn
• Pickup (Electronics)
 
Lakewood 12    
Fender 6    
Grestch 6    
Takamine 6    
Greg Bennett/ Samick 3    
Tanglewood 3    
Sigma 6    
Suzuki 3    
Lazer 3    
Kapok 3    
Classical Guitar (Nylon) Taylor 12    
Fender 6    
Takamine 6    
Cordoba 6    
Manuel Rodriguez 6    
Greg Bennett/ Samick 3    
Sigma 6    
Suzuki 3    
Lazer 3    
Kapok 3    
Electric Guitar Fender USA/Mexico/ Japan 12   • Khóa đàn
• Switch Pickup
• Output Jack
• Pickup (Electronics): chỉ bảo hành trường hợp hư Pickup, mất tiếng
 
Fender China/Indo 6    
Jackson USA/ Mexico 12    
Jackson China/Indo 6    
EVH 12    
Gretsch 12    
Charvel 12    
Squier China/ Indo 6    
Bass Guitar Fender USA/Mexico/ Japan 12    
Fender China/Indo 6    
Jackson USA/ Mexico 12    
Jackson China/Indo 6    
EVH 12    
Gretsch 12    
Charvel 12    
Squier China/ Indo 6    
Ukulele Fender 6      
Gretsch 6      
Tanglewood 3      
Deviser 3      
Khác 3      
Violin – Cello – Double Bass Suzuki 6   • Khóa đàn
• Ngựa đàn
• Pickup (Electronics)
 
Selmer 6    
Scherl & Roth 6    
Kapok 3    
Lazer 3    
DJ Casio 24   BH lỗi kỹ thuật điện tử NSX  
AMPLY & EFFECT  
Amplifier Roland 12   BH lỗi kỹ thuật điện tử NSX Không bảo hành nếu sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định
Zoom 12  
MARSHALL 6  
Nux 6  
Fishman 12  
Fender/ EVH 12  
Effect Xvive 6    
Boss 12    
Zoom 6    
TRỐNG  
Trống Điện Roland 12   BH lỗi kỹ thuật điện tử NSX  
Soundking 12    
Trống Jazz Pearl 6   BH lỗi kỹ thuật NSX  
Sonor 6    
Odery 6    
Gretsch 6    
Cymbal Zildjian 6    
ÂM THANH ÁNH SÁNG  
Speaker D.A.S 12   Không BH nếu đứt hoặc cháy loa Nếu đứt cháy loa thì tùy trường hợp mà linh động có bảo hành hay không, ngoài ra kỹ thuật sẽ xem xét việc đứt cháy là do lỗi sản xuất hay lỗi khách hàng.
*Riêng BOSE bảo hành theo thời gian và chính sách của hãng*
Tannoy 12  
BOSE 12  
Inter-M 12  
SoundKing 12  
Amplifier D.A.S 12   BH lỗi kỹ thuật điện tử NSX  
Lab’Gruppen 12    
Inter-M 12    
SoundKing 12    
Mixer Roland 12   BH lỗi kỹ thuật điện tử NSX  
Inter-M 12    
Allenth & Heath 12   Bảo hành theo chính sách và thời gian của hãng
SoundKing 12    
Micro Sennheiser 12   BH lỗi kỹ thuật điện tử NSX  
Audix 12    
Rode 12    
Nady 12    
Lighitng LQE 12   BH lỗi kỹ thuật điện tử Không bảo hành bóng đèn
Good Will 12  
Grandland 12  
Yingfeng 12  
Clay Paky 12  
PHÒNG THU – RECORDING  
Microphone Rode 12   BH lỗi kỹ thuật NSX  
Tube pre Art 12   BH lỗi kỹ thuật NSX  
Sound card Roland 12   BH lỗi kỹ thuật NSX  
Tascam 12    
Zoom 12    
M-Audio 12    
Midi controller Roland 12   BH lỗi kỹ thuật NSX  
M-Audio 12    
Mixer Tascam 12   BH lỗi kỹ thuật NSX  
Headamp Art 12   BH lỗi kỹ thuật NSX  
Tascam 12    
Headphone M-audio 6   BH lỗi kỹ thuật NSX  
Roland 6    
Hand Held recording Roland 12   BH lỗi kỹ thuật NSX  
Zoom 12    
Tascam 12    
Monitor Speaker M-Audio 12   BH lỗi kỹ thuật NSX  
Adam 12    
Tascam 12    

II – ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH        

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, Áp dụng như mục I ở trên

Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất. Trong trường hợp này, các lỗi về kỹ thuật hoặc do sản xuất sẽ phải được xác nhận bởi trung tâm kỹ thuật hoặc trung tâm bảo hành của nhà sản xuất và/ hoặc nhà cung cấp.

Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số sê ri (S / N)

Phải có phiếu bảo hành và phiếu bảo hành phải ghi đầy đủ thông tin

Số sê ri trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau

Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều III

III – ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH             

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

Sản phẩm không còn thời gian bảo hành

Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, sửa đổi hoặc thông tin không trùng khớp với sản phẩm

Phiếu bảo hành không có họ tên, chữ ký và con dấu của đại lý hoặc cửa hàng trưởng

Tem bảo hành bị rách, hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, sửa đổi.

Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào

Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước

Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất

Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.

Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước

Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.

Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa trước khi gởi đến ĐÔRÊMI Music.

Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của ĐÔRÊMI Music.

Không bảo hành tất cả các phụ kiện kèm theo

Những sản phẩm không có trong danh sách mục I

Những lưu ý đối với khách hàng:

Bảo hành/ bảo trì không bao gồm:

– Chuyên chở, giao hàng, sửa chữa tận nơi và các chi phí phát sinh

– Dữ liệu trong sản phẩm

– Chi phí đi lại, ăn ở của nhân viên, kỹ thuật viên